TERMS AND CONDITIONS of FIRST MEDIA SERVICE

I. Definition
  1. FIRST MEDIA SERVICE is pay-cable television and internet access service provided by PT LINK NET to its CUSTOMERS.
  2. HOMECABLE is a trademark for pay-cable television provided by PT LINK NET to its CUSTOMERS which is using digital and analogue system.
  3. “FASTNET” and “FASTNET SOHO” are trademarks for internet access service provided by PT LINK NET to its CUSTOMERS. To be more specific, “FASTNET” service is only used by individual CUSTOMERS and the usage is not for commercial purposes. “FASTNET SOHO” is only used by non-individual CUSTOMERS.
  4. BOX PACKAGE RENTAL is Set Top Box (“STB”) or Converter rental from PT LINK NET to its CUSTOMERS to be able to use their pay-cable television service.
  5. ROUTER RENTAL is Wi-Fi devices sales or rental from PT LINK NET to its CUSTOMERS to be able to use internet access service.
  6. THE RECIPIENT is part or all devices that belong to PT LINK NET which is lent to CUSTOMERS to be able to receive FIRST MEDIA SERVICE, (including but not limited to) cable networks, STB, SmartCard, Cable Modem and router.
  7. SUBSCRIPTION FEE is a mandatory fee that must be paid in advance by CUSTOMERS to be able to receive FIRST MEDIA SERVICE.
  8. CUSTOMER is a valid legal entity under the laws of Republic of Indonesia or individual who has reached 21 years old or older and not under guardianship, or has written consent from parent or legal guardian to be able to subscribe to FIRST MEDIA SERVICE.
  9. LOCATION is a place designated by CUSTOMER for INSTALLATION of THE RECIPIENT in order to be able to receive FIRST MEDIA SERVICE.
  10. INSTALLATION is an activity carried out by PT LINK NET or third party designated by PT LINK NET to conduct (including but not limited to) INSTALLATION of new networks and/or THE RECIPIENT, additional and/or movement of OUTLET at LOCATION, OUTLET movement to other LOCATION within FIRST MEDIA SERVICE coverage area or reconnection of FIRST MEDIA SERVICE.
  11. OUTLET is interconnection point between PT LINK NET network and LOCATION of THE RECIPIENT.
  12. BILLING is all forms of document for payment request (whether in billing statement or work order), issued by PT LINK NET for the usage of FIRST MEDIA SERVICE and/or INSTALLATION cost and/or any other additional cost that may arise.
  13. FORCE MAJEURS are events that occur beyond the power of PT LINK NET that may affect the ability of PT LINK NET to provide (including but not limited to) satellite disruption/replacement, changes in policies/regulations issued by government that will affect the implementation of the provision of FIRST MEDIA SERVICE, rally, war, riot, insurrection, natural disasters (earthquakes, flood, tsunami, fire), lightning, sabotage, strikes and mass outbreaks of disease.
II. The Usage of FIRST MEDIA SERVICE
  1. PT LINK NET will execute INSTALLATION in accordance to the schedule which is agreed by PT LINK NET and its CUSTOMERS. If in the process of INSTALLATION at the LOCATION requires permits and/ or approval from Management of the CUSTOMER’S LOCATION, then CUSTOMER must takes care of the permits and/or approval in advance at the expense of the CUSTOMERS themselves. During the INSTALLATION, CUSTOMERS must be in LOCATION and oversee the entire process of INSTALLATION.
  2. For the purpose of quality inspection on FIRST MEDIA SERVICE, CUSTOMERS must allow PT LINK NET to be able to enter LOCATION and inspect THE RECIPIENT.
  3. CUSTOMER hereby fully understand and acknowledge that a combination of specification between devices owned by CUSTOMERS and THE RECIPIENT will may directly or indirectly affect the quality of FIRST MEDIA SERVICE.
  4. PT LINK NET is not responsible for and does not guarantee that all devices owned by CUSTOMERS will be compatible with the specification of THE RECIPIENT and/or be able to receive FIRST MEDIA SERVICE properly. Furthermore, PT LINK NET is not responsible for any damage to the CUSTOMERS’ devices during and/or after INSTALLATION. CUSTOMER, as far as possible should use appropriate devices in accordance to the specification of THE RECIPIENT.
  5. CUSTOMER must look after and takes cares THE RECIPIENT at the LOCATION. In the event of damage/loss of THE RECIPIENT, then PT LINK NET will charge replacement/ repair cost to its CUSTOMERS.
  6. Especially for OUTLET movement at LOCATION or OUTLET movement to other LOCATION that is accessible with FIRST MEDIA SERVICE, CUSTOMER must notify PT LINK NET in writing no later than 14 working days in advance.
  7. Activation of FIRST MEDIA SERVICE at LOCATION will be held by PT LINK NET after registration of THE RECIPIENT by PT LINK NET.
  8. FIRST MEDIA SERVICE will be able to be received 24 hours a day and 7 days in a week by CUSTOMER who has fulfilled their obligation, except in the case of FORCE MAJEUR and/or other events that occur beyond the control of PT LINK NET.
  9. CUSTOMERS are not allowed to:
    • a. use FIRST MEDIA SERVICES outside LOCATION and/or move OUTLET without writing consent and acknowledgment from PT LINK NET ;
    • b. lease, resale and/or divert the usage of FIRST MEDIA SERVICE (either some or wholly) to any other party;
    • c. connect FIRST MEDIA SERVICE with any other devices in purpose for commercialization activity in any other forms;
    • d. make any change to the configuration of FIRST MEDIA SERVICE and/or THE RECIPIENT;
    • e. commit hacking and/or spamming and/or flooding and/or spoofing and/or hoax fan and/or e-mail forgery and/or violation to Intellectual Property Rights (IPR) in a broad sense; and use FIRST MEDIA SERVICE for any acts or action which is in contrary to moral values, ethics, morality, decency and law.
  10. CUSTOMER may request any change of FIRST MEDIA SERVICE. These changes will affect SUBSCRIPTION FEE that must be paid by CUSTOMER.
  11. PT LINK NET is not responsible for the usage of FIRST MEDIA SERVICE by CUSTOMER and PT LINK NET is not responsible for any loss which arise any other form due to the usage of FIRST MEDIA SERVICE by CUSTOMER.
  12. In the event of disruption of FIRST MEDIA SERVICE, CUSTOMER may contact PT LINK NET Contact Center by phone call (021) 25596000 or fax (021) 55 777 477 or e-mail to customer.service@linknet.co.id
III. Billing and Payment
  1. Billing for the usage of FIRST MEDIA SERVICE will be conducted at the beginning of each Billing Cycle (Billing Period) and will be issued by PT LINK NET through BILLING STATEMENT sent to CUSTOMERS by electronic mail or post service.
  2. In the event of CUSTOMER requesting for BILLING STATEMENT to be delivered via POST service, CUSTOMER will be charged for monthly administration cost which the CUSTOMER must bear by their selves, according to the number recorded in BILLING.
  3. CUSTOMER must make payment in accordance to the amount as stated in BILLING by no later than BILLING STATEMENT due date.
  4. Especially for the payment of the first BILLING, CUSTOMER must make payment by no later than 3 (three) days after the INSTALLATION of FIRST MEDIA SERVICE executed.
  5. BILLING payment will be valid if it is posted effectively into the account which is specified by PT LINK NET.
  6. Adjustment scale for fee of FIRST MEDIA SERVICE will be notified in written by PT LINK NET to CUSTOMERS either through advertisements in various prints or electronic media, notification through BILLING delivery or e-mail or by other means which will be determined by PT LINK NET.
  7. CUSTOMER is not allowed to make BILLING payment through Employee and/or Officer of PT LINK NET.
IV. Additional Cost
  1. INSTALLATION FEE will be charged for INSTALLATION cost and CUSTOMER will bear the cost itself, according to the number recorded in the BILLING.
  2. OUTLET or LOCATION movement will be charged and CUSTOMER will bear the cost itself, according to the number recorded in BILLING.
  3. THE RECIPIENT will be charged for monthly rent and CUSTOMER will bear the cost itself, according to the number recorded in BILLING.
  4. The excess use of cable of INSTALLATION or OUTLET movement more than maximum standard allowed by PT LINK NET will be charged and CUSTOMER will bear the cost itself, according to the number recorded in BILLING.
  5. Service call will charged for IDR 50.000,- for every visit (not including the material cost for new replacement if required).
  6. In the event of cable repairmen at CUSTOMER’S LOCATION caused by damaged and/or omissions by CUSTOMER will be charged in accordance to the cost of cable usage and/or material usage for the repairmen itself.
  7. In the event of THE RECIPIENT damage or loss by CUSTOMER, then the CUSTOMER is obliged to reimburse the damage and/or loss to PT LINK NET with the following details:
    1. Set Top Box (digital) will be charged for amount of IDR 1.000.000,-/item;
    2. Converter (analogue) will be charged for amount of IDR 1.250.000,-/item;
    3. Remote control will be charged for amount of IDR 150.000,-/item;
    4. Smart Card will be charged for amount of IDR 110.000,-/item;
    5. Cable modem will be charged for amount of IDR 300.000,-/item;
    6. Router will be charged for amount of IDR 300.000,-/item.
  8. For every late payment will be charged for late fee of Rp. 25.000 and billed in the next month Billing Cycle.
  9. For every payment through ATM and Internet Banking will be charged for administration fee of Rp. 5.000 and billed in the next month Billing Cycle.
V. Compensation
  1. CUSTOMERS are entitled to compensation with a maximum value of 1(one) month SUBSCRIPTION FEE, with the following provisions:
    • a. Disruption of FIRST MEDIA SERVICE in 3 (three) consecutive days or more counted from the time when complaint is received by PT LINK NET which is equal to how long or the time length of interruption in days, divided to the total number of days in current month multiplied SUBSCRIPTION FEE.
    • b. FIRST MEDIA SERVICE unavailable which occur not because of maintenance or repairmen process that have been scheduled and notified to CUSTOMERS or not because of disconnection due to breach/negligence in the term of proper using or utilizing of equipment as required to use the SERVICE or interference with the internet backbone.
  2. Excluded for this case if the interference caused due to FORCE MAJEURE.
  3. Compensation will be calculated on the next month BILLING period.
VI. SERVICE Disconnection
  1. In the event CUSTOMER would like to disconnect FIRST MEDIA SERVICE, then CUSTOMER must notify PT LINK NET by no later than 14-working days before the end of Billing Cycle (Billing Period) and the CUSTOMER must pay all of their obligation.
  2. If subscription period ends for any whatsoever reason, CUSTOMER must return all of THE RECIPIENT at CUSTOMER’S LOCATION to PT LINK NET either directly by the time of disconnection date or no later than 3 (three) days after disconnection date. Upon the expiration of 3 (three) days after disconnection date, PT LINK NET will take THE RECIPIENT in good condition, not in damaged condition and is still suitable for use.
VII. SANCTIONS

Breach of warranty and provisions as contained in the terms and conditions by CUSTOMER, including late payment of BILLING entitles PT LINK NET giving warning, imposed sanctions, adjustment to FIRST MEDIA SERVICE and/or break FIRST MEDIA SERVICE unilaterally.

VIII. Law and Jurisdiction

Breach of warranty and provisions as contained in the terms and conditions by CUSTOMER, including late payment of BILLING entitles PT LINK NET giving warning, imposed sanctions, adjustment to FIRST MEDIA SERVICE and/or break FIRST MEDIA SERVICE unilaterally.

IX. Others
  1. Terms and conditions are effective from the signing date of the form by CUSTOMER or when CUSTOMER expressed approval over the phone when PT LINK NET officer request approval from CUSTOMER via telephone.
  2. CUSTOMER hereby guarantees that all data they provide is completely correct and accurate.
  3. In the event of changes to CUSTOMER’S data, CUSTOMER must notify PT LINK NET by contact PT LINK NET Contact Center by phone call (021) 25596000 or fax (021) 55 777 477 or e-mail to customer.service@linknet.co.id.
PT. LINK NET
  • Citra Graha Building 4th Floor, Suite 403 Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 35-36 Jakarta 12950 – Telp. (021) 55777580, Fax (021) 55777179
  • LIPPO CYBER PARK, Jl. Bulevar Gajah Mada No. 2088 Lippo Karawaci, Tangerang 15811 – Telp. (021) 55777755, Fax (021) 55777373
  • Graha SA Building 2nd floor, Jl. Gubeng No. 19-21 Surabaya 60281 – Telp. (031) 5018822, Fax (031) 5025522

KETENTUAN DAN SYARAT BERLANGGANAN LAYANAN FIRST MEDIA

I. Definisi
  1. LAYANAN FIRST MEDIA adalah layanan televisi kabel berbayar dan layanan akses internet yang disediakan oleh LINK NET bagi para PELANGGAN-nya, baik sendiri maupun bekerjasama dengan pihak ketiga lainnya.
  2. HOMECABLE adalah merek dagang untuk layanan televisi kabel berbayar yang disediakan oleh LINK NET kepada PELANGGAN-nya, baik menggunakan sistem digital maupun sistem analog.
  3. FASTNET dan FASTNET SOHO adalah merek dagang untuk layanan akses Internet yang ditawarkan oleh LINK NET kepada PELANGGAN. Untuk mencegah keragu-raguan, layanan FASTNET hanya dapat digunakan oleh PELANGGAN perorangan dan penggunaannya tidak untuk keperluan komersial sedangkan FASTNET SOHO hanya dapat digunakan oleh PELANGGAN non perorangan.
  4. RENTAL BOX PACKAGE adalah penyewaan Set Top Box (“STB”) atau Converter oleh LINK NET kepada PELANGGAN untuk menikmati layanan televisi kabel berbayar.
  5. RENTAL ROUTER adalah penjualan atau penyewaan perangkat wifi oleh LINK NET kepada PELANGGAN untuk menikmati layanan akses internet.
  6. PERANGKAT PENERIMA adalah sebagian atau seluruh perangkat milik LINK NET yang dipinjamkan kepada PELANGGAN untuk dapat menerima LAYANAN FIRST MEDIA, termasuk tetapi tidak terbatas pada jaringan kabel, converter, STB,SmartCard, Cable Modem dan Router.
  7. BIAYA BERLANGGANAN adalah biaya yang wajib dibayarkan di muka oleh PELANGGAN untuk dapat menikmati LAYANAN FIRST MEDIA.
  8. PELANGGAN adalah badan hukum yang sah berdasarkan hukum Republik Indonesia atau perorangan yang telah berusia 21 tahun atau lebih dan tidak di bawah pengampuan, atau telah mendapatkan persetujuan tertulis dari orang tua atau walinya yang sah, untuk dapat berlangganan LAYANAN FIRST MEDIA.
  9. LOKASI adalah tempat yang ditunjuk oleh PELANGGAN untuk pemasangan PERANGKAT PENERIMA guna menikmati LAYANAN FIRST MEDIA.
  10. PEMASANGAN adalah kegiatan yang dilakukan oleh LINK NET atau pihak ketiga yang ditunjuk oleh LINK NET untuk melakukan termasuk tetapi tidak terbatas kepada pemasangan jaringan baru dan/atau PERANGKAT PENERIMA, penambahan dan/atau pemindahan OUTLET di LOKASI, pemindahan OUTLET ke LOKASI lain yang terjangkau oleh LAYANAN FIRST MEDIA maupun penyambungan kembali LAYANAN FIRST MEDIA.
  11. OUTLET adalah titik interkoneksi antara jaringan LINK NET dengan PERANGKAT PENERIMA di LOKASI.
  12. TAGIHAN adalah segala bentuk dokumen permintaan pembayaran (baik berbentuk billing statement maupun work order) yang diterbitkan oleh LINK NET atas penggunaan LAYANAN FIRST MEDIA dan/atau biaya PEMASANGAN dan/atau biaya tambahan lainnya yang mungkin timbul.
  13. FORCE MAJEURE adalah kejadian-kejadian yang terjadi diluar kekuasaan LINK NET yang dapat menpengaruhi kemampuan LINK NET untuk menyediakan LAYANAN FIRST MEDIA termasuk tetapi tidak terbatas kepada gangguan/pergantian satelit, perubahan dalam kebijakan/peraturan yang dikeluarkan oleh Pemerintah yang akan mempengaruhi pelaksanaan penyediaan LAYANAN FIRST MEDIA, unjuk rasa, perang, huru hara, pemberontakan, bencana alam (gempa bumi, banjir, tsunami, kebakaran), petir, kebakaran, sabotase, pemogokan missal dan wabah penyakit.
II. Penggunaan LAYANAN FIRST MEDIA
  1. LINK NET akan melakukan PEMASANGAN sesuai dengan jadual yang telah disepakati antara LINK NET dengan PELANGGAN. Apabila dalam proses PEMASANGAN di LOKASI memerlukan ijin dan/atau persetujuan dari manajemen/pengelola LOKASI, maka PELANGGAN wajib mengurus ijin dan/atau persetujuan tersebut terlebih dahulu atas biaya PELANGGAN sendiri. Selama proses PEMASANGAN berlangsung, PELANGGAN wajib berada di LOKASI dan mengawasi seluruh proses PEMASANGAN.
  2. Untuk keperluan pemeriksaan kualitas LAYANAN FIRST MEDIA, PELANGGAN wajib memperkenankan LINK NET untuk dapat memasuki dan memeriksa PERANGKAT PENERIMA di LOKASI.
  3. PELANGGAN dengan ini sepenuhnya mengerti dan paham bahwa kombinasi spesifikasi antara perangkat miliknya dengan PERANGKAT PENERIMA dapat secara langsung maupun tidak langsung mempengaruhi kualitas LAYANAN FIRST MEDIA.
  4. LINK NET tidak bertanggung jawab dan tidak menjamin bahwa seluruh perangkat milik PELANGGAN akan sesuai (kompatibel) dengan spesifikasi PERANGKAT PENERIMA dan/atau dapat menerima LAYANAN FIRST MEDIA dengan baik. Lebih lanjut lagi, LINK NET tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan perangkat PELANGGAN pada saat dan/atau setelah PEMASANGAN. PELANGGAN sedapat mungkin harus menggunakan perangkat yang sesuai (kompatibel) dengan spesifikasi PERANGKAT PENERIMA.
  5. PELANGGAN wajib menjaga dan merawat PERANGKAT PENERIMA yang ditempatkan di LOKASI. Apabila terjadi kerusakan/kehilangan atas PERANGKAT PENERIMA, maka LINK NET akan membebankan biaya penggantian/perbaikan kepada PELANGGAN.
  6. Khusus untuk pemindahan OUTLET di LOKASI maupun pemindahan OUTLET ke lokasi lain yang terjangkau oleh LAYANAN FIRST MEDIA, PELANGGAN wajib memberitahukan secara tertulis kepada LINK NET selambat-lambatnya 14 hari kerja sebelumnya.
  7. Aktivasi atas LAYANAN FIRST MEDIA di LOKASI akan dilaksanakan oleh LINK NET setelah dilakukannya registrasi PERANGKAT PENERIMA oleh LINK NET.
  8. LAYANAN FIRST MEDIA akan dapat dinikmati selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu oleh PELANGGAN yang telah memenuhi kewajibannya, kecuali apabila terjadi peristiwa Force Majeure dan/atau peristiwa lain di luar kendali LINK NET.
  9. PELANGGAN tidak diperkenankan untuk:
    • a. menikmati LAYANAN FIRST MEDIA selain di LOKASI dan/atau memindahkan OUTLET tanpa sepengetahuan dan persetujuan tertulis LINK NET;
    • b. menyewakan, menjual kembali, dan/atau mengalihkan penggunaan LAYANAN FIRST MEDIA (baik sebagian atau seluruhnya) kepada pihak lain manapun;
    • c. menghubungkan LAYANAN FIRST MEDIA dengan perangkat lain apapun yang bertujuan untuk tindakan atau kegiatan komersialisasi dalam bentuk apapun;
    • d. melakukan perubahan apapun terhadap konfigurasi LAYANAN FIRST MEDIA dan/atau PERANGKAT PENERIMA;
    • e. hacking dan/atau spamming dan/atau flooding dan/atau spoofing dan/atau hoax fan dan/atau pemalsuan e-mail dan/atau pelanggaran Hak Atas Kekayaan Intelektual (HAKI), dalam arti seluas-luasnya; dan menggunakan LAYANAN FIRST MEDIA untuk tindakan-tindakan yang bertentangan dengan nilai moral, etika, kesusilaan, kepatutan, serta hukum.
  10. PELANGGAN dapat meminta perubahan LAYANAN FIRST MEDIA kepada LINK NET. Perubahan ini dapat mempengaruhi BIAYA BERLANGGANAN yang wajib dibayar oleh PELANGGAN.
  11. LINK NET tidak bertanggung jawab atas penggunaan LAYANAN FIRST MEDIA oleh PELANGGAN dan LINK NET tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang timbul dalam bentuk apa pun akibat penggunaan LAYANAN FIRST MEDIA oleh PELANGGAN.
  12. Apabila terjadi gangguan atas LAYANAN FIRST MEDIA, PELANGGAN dapat menghubungi Contact Center LINK NET melalui telepon (021) 25596000 atau fax (021) 55 777 477 atau e-mail customer.service@linknet.co.id
III. Penagihan dan Pembayaran
  1. Penagihan atas penggunaan LAYANAN FIRST MEDIA akan dilakukan di setiap awal Billing Cycle (Periode Tagihan) dan diinformasikan oleh LINK NET melalui TAGIHAN yang dikirimkan ke PELANGGAN melalui media elektronik atau POS.
  2. Dalam hal PELANGGAN meminta pengiriman TAGIHAN melalui POS akan dikenakan biaya administrasi setiap bulan dan ditanggung oleh PELANGGAN, sesuai dengan jumlah yang tercatat dalam TAGIHAN.
  3. PELANGGAN wajib melakukan pembayaran sesuai dengan jumlah sebagaimana tertera dalam TAGIHAN selambat-lambatnya pada tanggal jatuh tempo TAGIHAN.
  4. Khusus untuk pembayaran terhadap TAGIHAN pertama/awal maka PELANGGAN wajib melakukan pembayaran selambat-lambatnya 3 (tiga) hari setelah tanggal PEMASANGAN LAYANAN FIRST MEDIA.
  5. Pembayaran TAGIHAN adalah sah apabila telah efektif masuk ke dalam rekening yang ditentukan oleh LINK NET.
  6. Penyesuaian besaran biaya penggunaan LAYANAN FIRST MEDIA akan disampaikan secara tertulis oleh LINK NET kepada PELANGGAN baik melalui iklan di berbagai media cetak atau elektronik, pemberitahuan melalui pengiriman TAGIHAN atau e-mail, atau dengan cara lain yang akan ditentukan oleh LINK NET.
  7. PELANGGAN tidak diperkenankan untuk melakukan pembayaran TAGIHAN melalui karyawan dan/atau petugas LINK NET.
IV. Biaya Tambahan
  1. PEMASANGAN dikenakan biaya PEMASANGAN dan ditanggung oleh PELANGGAN, sesuai dengan jumlah yang tercatat dalam TAGIHAN.
  2. Pemindahan OUTLET dan atau LOKASI dikenakan biaya dan ditanggung oleh PELANGGAN, sesuai dengan jumlah yang tercatat dalam TAGIHAN.
  3. PERANGKAT PENERIMA akan dikenakan biaya sewa bulanan dan ditanggung oleh PELANGGAN, sesuai dengan jumlah yang tercatat dalam TAGIHAN.
  4. Kelebihan pemakaian kabel pada saat PEMASANGAN atau pemindahan OUTLET yang melebihi batas maksimum kabel yang diperbolehkan LINK NET dikenakan biaya dan ditanggung oleh PELANGGAN, sesuai dengan jumlah yang tercatat dalam TAGIHAN.
  5. Panggilan untuk perbaikan dikenakan biaya sebesar Rp. 50.000,- untuk setiap kunjungan (belum termasuk biaya material jika diperlukan penggantian baru ).
  6. Dalam hal terjadi perbaikan kabel di LOKASI PELANGGAN yang disebabkan oleh kerusakan dan/atau kelalaian oleh PELANGGAN dikenakan biaya sesuai dengan pemakaian kabel dan/atau material yang digunakan untuk perbaikan.
  7. Dalam hal PERANGKAT PENERIMA mengalami kerusakan atau hilang oleh PELANGGAN maka PELANGGAN wajib untuk mengganti biaya kerusakan dan atau kehilangan kepada LINK NET dengan perincian sebagai berikut:
    1. Set top box (digital) dikenakan biaya sebesar Rp. 1.000.000,-/unit;
    2. Converter (analog) dikenakan biaya sebesar Rp. 1.250.000,-/unit;
    3. Remote control dikenakan biaya sebesar Rp. 150.000,-/unit;
    4. Smart Card dikenakan biaya sebesar Rp. 110.000,-/unit;
    5. Cable modem dikenakan biaya sebesar Rp. 300.000,-/unit;
    6. Router dikenakan biaya sebesar Rp. 300.000,-/unit.
  8. Untuk setiap keterlambatan pembayaran dikenakan biaya keterlambatan sebesar Rp. 25.000 dan ditagihkan pada TAGIHAN PELANGGAN bulan berikutnya.
  9. Pembayaran melalui ATM dan Internet Banking akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp. 5.000 dan ditagihkan pada TAGIHAN PELANGGAN bulan berikutnya.
V. Kompensasi
  1. Pelanggan berhak mendapatkan kompensasi dengan nilai maksimum sebesar 1 (satu) bulan BIAYA BERLANGGANAN, dengan ketentuan sebagai berikut:
    • a. Gangguan terhadap LAYANAN FIRST MEDIA selama 3 (tiga) hari berturut-turut atau lebih terhitung sejak diterimanya keluhan oleh LINK NET sebesar lama waktu gangguan dalam hari dibagi jumlah total hari dalam bulan berjalan dikalikan BIAYA BERLANGGANAN.
    • b. LAYANAN FIRST MEDIA tidak dapat dinikmati bukan karena adanya pemeliharaan atau perbaikan yang telah dijadwalkan dan telah diberitahukan kepada PELANGGAN atau bukan karena pemutusan sebagai akibat pelanggaran/kelalaian beserta perlengkapan yang dibutuhkan untuk menggunakan LAYANAN atau gangguan pada internet backbone.
  2. Dikecualikan dari hal ini apabila gangguan yang disebabkan akibat FORCE MAJEURE.
  3. Kompensasi akan diperhitungkan pada TAGIHAN PELANGGAN bulan berikutnya.
VI. Pemutusan LAYANAN
  1. Dalam hal PELANGGAN ingin melakukan pemutusan LAYANAN FIRST MEDIA maka PELANGGAN wajib untuk memberitahukan kepada LINK NET selambat-lambatnya 14 hari kerja sebelum akhir Billing Cycle (Periode tagihan) dan wajib melunasi segala kewajiban PELANGGAN.
  2. Apabila masa berlangganan berakhir karena sebab apapun juga, maka PELANGGAN wajib mengembalikan seluruh PERANGKAT PENERIMA yang terdapat di LOKASI kepada LINK NET baik secara langsung pada saat pemutusan atau selambat-lambatnya 3 (tiga) hari setelah tanggal pemutusan berlangganan. Setelah lewat masa waktu 3 (tiga) hari setelah tanggal pemutusan berlangganan LINK NET akan mengambil PERANGKAT PENERIMA dalam keadaan baik, tidak rusak dan masih layak pakai.
VII. SANKSI

Pelanggaran atas jaminan dan ketentuan sebagaimana tercantum dalam ketentuan dan syarat ini oleh PELANGGAN, termasuk pula keterlambatan pembayaran TAGIHAN oleh PELANGGAN memberikan hak kepada LINK NET untuk memberikan peringatan, menjatuhkan sanksi, melakukan penyesuaian LAYANAN FIRST MEDIA, dan/atau memutus sepihak penggunaan LAYANAN FIRST MEDIA.

VIII. Hukum dan Yurisdiksi

Pelaksanaan ketentuan dan syarat ini tunduk pada hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia. Penyelesaian perselisihan antara LINK NET dan PELANGGAN berdasarkan ketentuan ini akan diutamakan melalui cara kekeluargaan untuk mencapai mufakat. Apabila cara kekeluargaan tidak memberikan jalan keluar, maka LINK NET berhak untuk mengajukan tuntutan/gugatan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan tanpa mengurangi hak LINK NET untuk menunjuk pengadilan lain di wilayah Republik Indonesia.

IX. Lain - Lain
  1. Ketentuan dan syarat ini berlaku efektif sejak ditandatanganinya formulir oleh PELANGGAN dan atau pada saat PELANGGAN menyatakan persetujuannya melalui telepon pada saat petugas LINK NET meminta persetujuan PELANGGAN melalui telepon.
  2. PELANGGAN dengan ini menjamin bahwa seluruh data yang diberikannya adalah sepenuhnya benar dan akurat.
  3. Dalam hal terjadi perubahan data PELANGGAN maka PELANGGAN wajib untuk memberitahukan kepada LINK NET dengan menghubungi Contact Center LINK NET melalui telepon telepon (021) 25596000 atau fax (021) 55 777 477 atau e-mail customer.service@linknet.co.id.
PT. LINK NET
  • Citra Graha Building 4th Floor, Suite 403 Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 35-36 Jakarta 12950 – Telp. (021) 55777580, Fax (021) 55777179
  • LIPPO CYBER PARK, Jl. Bulevar Gajah Mada No. 2088 Lippo Karawaci, Tangerang 15811 – Telp. (021) 55777755, Fax (021) 55777373
  • Graha SA Building 2nd floor, Jl. Raya Gubeng No. 19-21 Surabaya 60281 – Telp. (031) 5018822, Fax (031) 5025522