First ID FAQ

  1. Apakah FirstID ?
    • FirstID adalah fasilitas personal online service dari FirstMedia dengan login ID dan password dengan identitas unik yang dibuat oleh anda
  2. Mengapa saya harus mendaftar untuk mendapatkan FirstID ?
    • Dengan FirstID anda akan mendapatkan akses untuk menikmati beragam fasilitas online seperti:
      • MyAccount
        Berisi keterangan mengenai transaksi atas service yang dilakukan oleh anda
      • MyBilling
        Fasilitas untuk melihat tagihan/billing bulanan anda
      • MyPackage
        Melihat semua paket berlangganan dari FirstMedia
      • MyPromotion
        Mendapatkan fasilitas promo khusus yang diberikan oleh FirstMedia
      • MyPurchase
        Aktifkan layanan FirstMedia LIVE untuk dapat melihat streaming content dari FirstMedia mulai dari live tv, video on demand, dan live event
      • MyProfile | Edit MyProfile
        Melakukan update dari data pelanggan jika ada perubahan yang ingin dilakukan
  3. Bagaimana cara saya mendaftar dan mendapatkan FirstID ?
    • Anda dapat mendaftar di : www.firstmedia.com
  4. Apakah saya dapat mendaftar untuk lebih dari 1 (satu) FirstID ?
    • Untuk saat ini satu pelanggan hanya akan mendapatkan 1 FirstID dengan menggunakan nomor pelanggan yang masih aktif
  5. Jika saya tidak punya nomor pelanggan, apakah saya bisa mendapatkan FirstID ?
    • Ya, anda tetap dapat mendaftar untuk FirstID untuk menyaksikan FirstMedia LIVE
  6. Apakah perbedaan nomor pelanggan dan FirstID ?
    • FirstID menggunakan email anda agar lebih mudah untuk dipakai dan diingat
  7. Saat ini saya mempunyai login ID untuk melihat tagihan FirstMedia saya melalui online, apakah saya masih bisa mnggunakannya?
    • Kami akan memberitahukan kepada Anda untuk mengganti loginID tersebut dengan FirstID yang baru
  8. Jika saya sudah mempunyai FirstID dan saya ingin berlangganan paket HomeCable atau FastNet apakah saya harus mengganti FirstID saya dengan yang baru ?
    • Tidak perlu membuat baru, cukup melakukan link account antara FirstID dengan No Pelanggan FirstMedia
  9. Jika saya lupa FirstID atau salah memasukkan password FirstID, apakah yang harus saya lakukan?
    • Anda dapat mendapatkan FirstID lama kembali pada menu FirstID dan melakukan reset password dan semua informasi akan dikirim melalui email Anda
  10. Apakah saya dapat melakukan menggunakan FirstID secara bersamaan?
    • Untuk menjamin kerahasiaan data maka FirstID tidak bisa digunakan secara bersamaan
  1. What is FirstID?
    • FirstID is a personal online service from First Media that gives you the access to create login ID and password with unique identity
  2. Why do I have to sign up for FirstID?
    • With FirstID, you will have the access to enjoy a range of First Media LIVE online facility such as:
      • MyAccount
        Giving you the transaction details for the service that you used
      • MyBilling
        A facility to check your bill / monthly billing
      • MyPackage
        To view all the subscribing package from First Media
      • MyPromotion
        A Special promo facility that given from First Media
      • MyPurchase
        First Media LIVE service activation to see the streaming content from First Media including live TV, video on demand and live events
  3. How to register and where can I get my FirstID?
    • You can register at www.firstmedia.com
  4. Is it possible for me to have more than one FirstID?
    • At the moment our subscriber will only get one FirstID by using the current First Media subscriber numbers that are still active
  5. If I don’t have First Media subscriber numbers, can I still get my FirstID?
    • Yes, you can register to get your FirstID to watch FirstMedia LIVE
  6. What is the difference between subscriber numbers and FirstID?
    • FirstID is using your email, make it easier to use and memorize
  7. Currently I’m having a login ID to view my First Media bill online, can I still use it?
    • We will inform you to replace your current login ID with the new FirstID
  8. JikaIf I already have my FirstID and I would like to subscribe the HomeCable or Fastnet package, do I need to change my current ID with the new FirstID?
    • You don’t need to make a new FirstID, simply just link your FirstID account with you subscriber numbers
  9. What should I do if I forgot my FirstID?
    • You can retrieve your FirstID on FirstID menu, reset your password and all the information will be send to your email
  10. Is it possible to use FirstID simultaneously?
    • To ensure the confidentiality of data, FirstID cannot be use simultaneously.